Dernière mise à jour : 17/06/2026
Peptide Direct Ltd (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger les données personnelles de toute personne interagissant avec notre entreprise. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits à cet égard.
Nous sommes le Responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Notre établissement principal est situé à Waterwells Business Park, Kestrel Court, Waterwells Drive, Quedgeley, Gloucester GL2 2AT, United Kingdom. Nous exploitons également un bureau dans l'UE à Factory Berlin Mitte, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin, Germany.
Cette politique s'applique aux données personnelles collectées via notre site web peptide-direct.com, par contact direct (courriel, téléphone ou en personne), ainsi que dans le cadre du processus de commande et de gestion de compte.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données britannique (UK GDPR), au Règlement général sur la protection des données européen (RGPD) le cas échéant, et au Data Protection Act 2018.
1. Quelles données personnelles nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
Coordonnées et informations professionnelles
- Nom complet et fonction
- Raison sociale et adresse d'immatriculation
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Informations relatives à la commande et au compte
- Historique et détails des commandes (composés commandés, quantités, dosages)
- Factures et relevés de paiement
- Documentation d'intégration du compte (vérification d'entreprise, licences, permis)
- Certificats d'analyse associés à vos commandes
Informations de paiement
- Pour les paiements traités via Stripe : les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par nos soins. Nous conservons uniquement les références de transaction et le statut de paiement.
- Pour les paiements traités via PayPal : les données de paiement sont traitées directement par PayPal et ne sont pas conservées par nos soins. Nous conservons uniquement les références de transaction et le statut de paiement.
- Pour les paiements par virement bancaire : nous pouvons conserver le nom de votre compte bancaire et le code guichet/IBAN indiqués sur l'avis de virement, à seule fin de rapprochement comptable.
- Pour les paiements en cryptomonnaie : lorsque les paiements sont effectués via un prestataire tiers de paiement en cryptomonnaie, la politique de confidentialité propre à ce prestataire s'applique au traitement des données de portefeuille et de transaction. Lorsque les paiements sont effectués par transfert direct de portefeuille à portefeuille, nous conservons uniquement le hachage de transaction et l'adresse de portefeuille qui nous sont communiqués à des fins de rapprochement. Aucune autre donnée personnelle n'est collectée dans le cadre des paiements directs en cryptomonnaie.
Données d'utilisation du site web
- Adresse IP et type de navigateur
- Pages consultées et temps passé sur le site
- URL de provenance
- Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
Données de communication
- E-mails, messages et demandes qui nous sont adressés
- Notes issues des conversations téléphoniques, lorsqu'elles concernent votre compte
2. Comment nous collectons les données personnelles
Nous collectons les données personnelles de la manière suivante :
- Directement auprès de vous — lorsque vous nous contactez, soumettez une demande, complétez notre processus d'intégration acheteur, ou passez une commande
- Via notre site web — au moyen de cookies et d'outils d'analyse (voir la Section 7 et notre Politique en matière de cookies)
- Auprès des prestataires de paiement — statut et données de référence des transactions provenant de Stripe, PayPal ou des prestataires de paiement en cryptomonnaie
- Auprès de sources publiquement accessibles — telles que Companies House ou des registres d'entreprises équivalents, lorsque nous vérifions la légitimité de l'activité de l'acheteur
3. Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (base juridique)
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d'un contrat (article 6(1)(b) UK/EU GDPR)
Nous traitons vos coordonnées, informations de commande et relevés de paiement afin d'exécuter les commandes que vous passez auprès de nous, de gérer votre compte, d'émettre des factures, d'organiser la livraison et de fournir un support après-vente.
Intérêts légitimes (article 6(1)(f) UK/EU GDPR)
Nous traitons vos données lorsque cela répond à nos intérêts légitimes et que ces intérêts ne sont pas prépondérants sur vos droits, notamment pour :
- Vérifier l'éligibilité de l'acheteur et la légitimité de son activité dans le cadre de notre processus de vérification
- Conserver les registres des commandes et transactions à des fins de gestion de l'entreprise
- Analyser les données d'utilisation du site web (via Google Analytics) afin d'améliorer notre site et nos services
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes ou de vos demandes
- Détecter et prévenir la fraude ou le mésusage de nos produits
Obligation légale (article 6(1)(c) UK/EU GDPR)
Nous sommes tenus de conserver certains registres financiers et commerciaux en vertu du droit fiscal et des sociétés britannique, et de nous conformer à toute exigence réglementaire applicable.
Consentement (article 6(1)(a) UK/EU GDPR)
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement — par exemple, pour les cookies non essentiels — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
4. Durée de conservation de vos données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, sous réserve de ce qui suit :
- Registres de commande et données financières : conservés pendant une durée minimale de 7 ans conformément aux exigences du droit fiscal et des sociétés britannique
- Documentation de compte et d'intégration : conservée pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus 3 années suivant la clôture du compte
- Registres de communication : conservés pendant 3 années à compter de la date du dernier contact, sauf s'ils font partie d'un dossier de commande
- Données analytiques du site web : conservées conformément aux paramètres de conservation des données de Google Analytics (généralement 26 mois)
- Demandes n'ayant pas abouti à une commande : conservées pendant 12 mois à compter de la date du dernier contact
Lorsque la conservation n'est plus nécessaire et qu'aucune obligation légale ne l'impose, nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée.
5. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de paiement
- Stripe Inc. — pour le traitement des paiements par carte. La politique de confidentialité de Stripe est disponible à l'adresse stripe.com/gb/privacy
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — pour le traitement des paiements PayPal. La politique de confidentialité de PayPal est disponible à l'adresse paypal.com/uk/legalhub/privacy-full
- Prestataires de paiement en cryptomonnaie (le cas échéant) — lorsque les paiements en cryptomonnaie sont traités par un prestataire tiers, vos données sont soumises à la propre politique de confidentialité de ce prestataire
Logistique et livraison
- Transporteurs et partenaires de fret — votre nom, votre adresse de livraison et votre référence de commande sont communiqués aux transporteurs afin d'assurer la livraison
Analytique
- Google Analytics (Google LLC) — des données anonymisées d'utilisation du site web sont partagées avec Google à des fins d'analyse. La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse policies.google.com/privacy. Nous avons activé l'anonymisation de l'adresse IP dans Google Analytics. Les données Google Analytics peuvent être transférées vers les États-Unis ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de Google avec l'UE/le Royaume-Uni
Conseillers professionnels
- Comptables, avocats et autres conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques ou financières, dans le respect de leurs obligations de confidentialité professionnelle
Autorités réglementaires et judiciaires
- Lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité de régulation l'exige
Tous les sous-traitants tiers que nous mandatons sont tenus de traiter vos données uniquement conformément à nos instructions et à la législation applicable en matière de protection des données.
6. Transferts internationaux de données
Peptide Direct Ltd opère depuis le Royaume-Uni et l'Union européenne. Certains de nos prestataires de services tiers (dont Google) sont établis aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :
- Les clauses contractuelles types approuvées par l'ICO britannique ou la Commission européenne
- Les décisions d'adéquation, le cas échéant
- D'autres mécanismes de transfert légalement reconnus
7. Cookies et outils d'analyse
Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site web. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : nous utilisons Google Analytics pour collecter des données anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web (pages consultées, temps passé sur le site, sources de trafic). Cela nous aide à améliorer le site web et nos services. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Pour le détail complet des cookies que nous utilisons, y compris la manière de les gérer ou de les désactiver, consultez notre Politique en matière de cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via l'outil de gestion du consentement disponible sur notre site web.
8. Vos droits
En vertu du UK GDPR et du RGPD européen, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous ne disposons plus d'une base légale pour les conserver
- Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité des données : recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@peptide-direct.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO), à l'adresse ico.org.uk. Dans l'UE, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Cela comprend une infrastructure de serveurs sécurisée, des contrôles d'accès restreints et, le cas échéant, une transmission chiffrée des données.
Bien que nous prenions la sécurité des données très au sérieux, aucun système n'est totalement sécurisé. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse info@peptide-direct.com.
10. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de la technologie ou de nos obligations légales. La version actuelle sera toujours disponible sur cette page. Lorsque les modifications sont substantielles, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Peptide Direct Ltd
Waterwells Business Park, Kestrel Court, Waterwells Drive
Quedgeley, Gloucester GL2 2AT
United Kingdom
E-mail : info@peptide-direct.com
Téléphone : +44 788 048 5232
Pour toute question relative à la protection des données concernant l'UE, vous pouvez également contacter notre bureau européen à Factory Berlin Mitte, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin, Germany.